Nativos vs. Inmigrantes digitales, un análisis comparativo del comportamiento de compra de los consumidores en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra

Abstract

El comportamiento que los consumidores exhiben al momento de buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar productos o servicios, para satisfacer sus necesidades, viene cambiando de manera radical, más aún en los últimos treinta años con la evolución de las tecnologías de la información y comunicación; en este sentido, el comportamiento se enfoca en las familias que toman sus propias decisiones para gastar sus recursos disponibles, tales como el tiempo, dinero y esfuerzo. Por otro lado, se hace imperativo realizar una clasificación de la población en función a variables que se involucran o afectan con el acceso a tecnologías y el internet, es ahí que Marc Prensky (2001), nos presenta sus términos nativos digitales e inmigrantes digitales, aplicados debido a que podrían ser considerados como habitantes de otro país, ya que entre otras cosas pareciera que han creado su propio idioma.
Si bien se tienen estudios comparativos anteriores como el de Kemp (2019), en los Estados Unidos, en el ámbito nacional, sin embargo en el ámbito local no se cuenta con información relevante respecto a la temática de interés. Es así como surge la interrogante ¿Cuán diferentes son los comportamientos de compra del consumidor, entre Nativos e Inmigrantes Digitales en la ciudad de Santa Cruz de la Sierra?